Chính sách này có hiệu lực từ 01/01/2025, thay thế phiên bản 3.0 trước đó. Những thay đổi chính trong phiên bản này bao gồm: bổ sung mục về cookie phân tích, cập nhật thời gian lưu trữ dữ liệu KYC và làm rõ quyền xóa dữ liệu của người dùng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là một trong những ưu tiên hàng đầu khi m888 được xây dựng. Chúng tôi hiểu rằng việc đăng ký tài khoản cá cược trực tuyến đòi hỏi bạn phải tin tưởng giao dữ liệu cá nhân cho một nền tảng – và m888 xem đó là trách nhiệm, không phải quyền lợi đương nhiên.
Chính sách này giải thích cụ thể m888 thu thập thông tin gì từ bạn, dùng nó để làm gì, chia sẻ với ai (và không chia sẻ với ai), cũng như các quyền bạn có đối với dữ liệu của chính mình. Ngôn ngữ được cố tình viết đơn giản, dễ hiểu – nếu có điều gì bạn chưa rõ sau khi đọc, đừng ngần ngại liên hệ hỗ trợ m888 để được giải thích trực tiếp.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý trong quá trình bạn truy cập website m888-win.com, sử dụng ứng dụng di động m888, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, đặt cược, liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà m888 có thể liên kết đến trong một số tình huống cụ thể. Mỗi đơn vị đó có chính sách bảo mật riêng và m888 không chịu trách nhiệm cho hoạt động xử lý dữ liệu của họ.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
m888 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Dữ liệu hệ thống tự động thu thập
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý xấp xỉ (theo IP, không phải GPS).
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, hành động bấm, luồng điều hướng trong ứng dụng hoặc website m888.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả cược, tiền thưởng nhận được.
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng chơi, số phiên trong ngày.
m888 không thu thập dữ liệu vị trí GPS thời gian thực, không truy cập danh bạ điện thoại và không đọc nội dung tin nhắn SMS trên thiết bị của bạn – ngay cả khi ứng dụng m888 được cài đặt trên điện thoại.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
m888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây – không gì hơn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, phân phối tiền thưởng.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, thực hiện KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế, báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện và xử lý hành vi gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không theo cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chung của m888.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để can thiệp hỗ trợ kịp thời khi cần.
- Thông tin về dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách quan trọng. Gửi thông tin khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
m888 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ để bán cho bên ngoài và không dùng dữ liệu cho mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược cho chính bạn.
m888 – Hệ thống bảo mật nhiều lớp đảm bảo dữ liệu cá nhân người chơi luôn được bảo vệ tuyệt đối
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
m888 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau:
Đối tác được phép nhận dữ liệu
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu đủ để xác nhận giao dịch.
Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác game nhận ID phiên chơi ẩn danh để cung cấp game. Họ không nhận tên, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
Nhà cung cấp KYC của m888 nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất theo quy định.
m888 cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML bắt buộc. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu.
Tất cả đối tác của m888 đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép dùng dữ liệu nhận được cho đúng mục đích đã thỏa thuận. m888 thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo các đối tác tuân thủ cam kết này.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
m888 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không có ủy quyền.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống m888 được mã hóa. Không ai có thể đọc dữ liệu ngay cả khi chặn được đường truyền.
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC, tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, ngay cả trong trạng thái không hoạt động.
Nhân viên m888 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống SIEM của m888 phân tích hàng triệu sự kiện mỗi giờ, phát hiện hành vi bất thường và kích hoạt cảnh báo tức thì khi có dấu hiệu xâm phạm.
Máy chủ m888 đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý 24/7, nguồn điện dự phòng và hệ thống sao lưu tự động.
m888 thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện pentest (kiểm thử xâm nhập) ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng bị khai thác.
Không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Tuy nhiên, m888 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng thương mại và cam kết phản hồi, khắc phục kịp thời nếu xảy ra sự cố.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
m888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng, cũng như để hiểu cách người dùng sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie m888 sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng cốt lõi của m888 không hoạt động đúng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập. m888 không sử dụng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài trên trang của người dùng đã đăng nhập.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
m888 chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể. Dưới đây là thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch – theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
- Dữ liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh chân dung): 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ xác minh danh tính.
- Lịch sử đặt cược: 3 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích cá cược có trách nhiệm.
- Log hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích hành vi: 2 năm dưới dạng tổng hợp ẩn danh.
- Tài khoản đóng theo yêu cầu người dùng (không vi phạm): Dữ liệu nhận dạng được xóa sau 90 ngày; dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn pháp lý tương ứng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống m888 hoặc được ẩn danh hóa không thể truy xuất lại. m888 không giữ dữ liệu lâu hơn thời gian cần thiết.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền cụ thể sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà m888 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ m888 qua email privacy@m888-win.com hoặc qua Live Chat:
Yêu cầu m888 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong cài đặt tài khoản m888.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ những dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: dừng nhận email tiếp thị) trong khi bạn đang xem xét hoặc tranh chấp về cách m888 xử lý dữ liệu của bạn.
Phản đối việc m888 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Phản đối này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
m888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng m888 sẽ thông báo cho bạn trước khi hết 30 ngày đầu.
9. Dữ Liệu Người Chơi Dưới 18 Tuổi
m888 tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
Nếu m888 phát hiện tài khoản đã được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ được giữ lại và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bắt buộc, ngoại trừ những thông tin cần giữ để báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Nếu bạn phát hiện con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản m888, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời. m888 cam kết hành động trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo hợp lệ.
10. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Để vận hành dịch vụ toàn cầu và xử lý các yêu cầu kỹ thuật, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài Việt Nam – cụ thể là tại Singapore và Nhật Bản, nơi có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, m888 đảm bảo:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
- Có hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý giữa m888 và bên nhận dữ liệu.
- Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.
m888 – Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu người chơi
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
m888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, m888 sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua:
- Email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản m888 của bạn.
- Thông báo nổi bật trong tài khoản m888 khi bạn đăng nhập.
- Banner thông báo trên trang chủ website m888-win.com.
Thay đổi nhỏ như cập nhật thông tin liên hệ, sửa lỗi chính tả hay làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi bản chất cách xử lý dữ liệu có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản m888 và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m888 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách mới.
12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại m888, có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email chuyên trách về quyền riêng tư: privacy@m888-win.com
- Email hỗ trợ chung: support@m888-win.com
- Live Chat 24/7: Tính năng chat trực tiếp trên website và ứng dụng m888
m888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ. Với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, sửa, xóa), thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày kể từ ngày xác nhận danh tính của bạn thành công.
Nhắc nhở bảo mật: Nhân viên m888 không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả email hay chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ ai tự xưng là m888, đó là lừa đảo. Hãy từ chối và báo cáo ngay qua email support@m888-win.com.